1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan Ping!:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan saat mendaftar
- Data Bisnis: Nama bisnis, kategori bisnis, dan informasi terkait bisnis Anda
- Data Komunikasi: Pesan, chat, dan komunikasi yang dikirim melalui layanan kami
- Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami, termasuk log aktivitas, preferensi, dan pengaturan
- Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan Ping!
- Meningkatkan, mempersonalisasi, dan memperluas pengalaman pengguna
- Memahami dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan layanan kami
- Mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru
- Berkomunikasi dengan Anda, baik secara langsung maupun melalui mitra kami, termasuk untuk layanan pelanggan dan memberikan pembaruan serta informasi lain terkait layanan
- Mengirim email, notifikasi, dan pesan lainnya
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis serta penipuan
- Mematuhi kewajiban hukum dan kebijakan platform pihak ketiga seperti Meta (WhatsApp Business API)
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan kami, seperti penyedia hosting, layanan email, dan layanan analitik
- Platform Pihak Ketiga: Dengan platform seperti Meta (WhatsApp Business API) sesuai dengan persyaratan penggunaan mereka
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami, pengguna kami, atau pihak lain
- Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit Anda
4. Keamanan Data
Kami menggunakan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini termasuk:
- Enkripsi data dalam transmisi dan saat istirahat
- Kontrol akses yang ketat dan autentikasi
- Pemantauan keamanan secara teratur
- Backup data secara berkala
Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Akses: Meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Perbaikan: Meminta perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu
- Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda
- Portabilitas: Meminta transfer informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan lain
- Keberatan: Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk menunjukkan kapan cookie dikirim.
8. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting kebijakan privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian bawah kebijakan ini.
Anda disarankan untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada kebijakan privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Website: https://chat.ping.co.id
Terakhir diperbarui: 31 January 2026