1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Ping! Chatbot AI & WhatsApp CRM, Anda menyetujui untuk terikat oleh ketentuan layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, maka Anda tidak boleh mengakses layanan.
2. Deskripsi Layanan
Ping! adalah platform yang menyediakan layanan komunikasi bisnis yang terintegrasi dengan WhatsApp Business API dan fitur-fitur lainnya, termasuk:
- Chatbot AI untuk otomatisasi percakapan
- WhatsApp CRM untuk mengelola komunikasi pelanggan
- Broadcast massal untuk pengiriman pesan ke banyak kontak
- Live Chat Widget untuk website
- Follow-up otomatis untuk meningkatkan konversi
- Database kontak dan riwayat chat
- Integrasi dengan berbagai platform dan layanan
3. Pendaftaran dan Akun
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
- Memelihara dan memperbarui informasi akun Anda
- Menjaga keamanan kata sandi dan akun Anda
- Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
- Memberitahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah atau pelanggaran keamanan
4. Penggunaan yang Diizinkan
Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan ini. Secara khusus, Anda setuju untuk TIDAK:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau menyesatkan
- Mengirim spam, pesan yang tidak diminta, atau komunikasi yang mengganggu
- Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak lain dari pihak ketiga
- Mengirim konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
- Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, server, atau jaringan kami
- Mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja layanan
- Menggunakan layanan untuk melanggar peraturan platform pihak ketiga (seperti Meta/WhatsApp)
- Menggunakan layanan untuk mengirim konten yang melanggar hukum, termasuk tetapi tidak terbatas pada konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, atau konten yang tidak pantas
5. Pembayaran dan Langganan
Beberapa fitur layanan kami memerlukan pembayaran. Ketika Anda berlangganan layanan berbayar:
- Anda setuju untuk membayar semua biaya yang terkait dengan langganan Anda
- Pembayaran dilakukan di muka sesuai dengan paket yang Anda pilih
- Harga dapat berubah, tetapi perubahan akan diberitahukan sebelumnya
- Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diatur lain dalam kebijakan refund kami
- Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika pembayaran gagal atau tertunda
6. Garansi dan Refund
Kami menawarkan garansi uang kembali 7 hari untuk pelanggan baru. Jika Anda merasa layanan Ping! tidak bermanfaat dalam 7 hari pertama, Anda dapat mengajukan refund tanpa syarat yang rumit.
7. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin bahwa:
- Layanan akan selalu tersedia, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan
- Hasil yang diperoleh dari penggunaan layanan akan akurat atau dapat diandalkan
- Kualitas layanan akan memenuhi harapan Anda
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.
8. Kekayaan Intelektual
Semua konten, fitur, dan fungsionalitas layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya.
9. Privasi
Penggunaan layanan kami juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
10. Penghentian
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan, karena alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran ketentuan layanan ini.
Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi kami atau melalui panel kontrol akun Anda.
11. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk memodifikasi atau mengganti ketentuan ini kapan saja. Jika perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email atau pemberitahuan di layanan kami.
Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan baru.
12. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Website: https://chat.ping.co.id
Terakhir diperbarui: 31 January 2026